Glossary entry (derived from question below)
English term or phrase:
Containment
Spanish translation:
contención
Added to glossary by
Monique Latil
Mar 29 19:18
1 mo ago
27 viewers *
English term
Spain
English, Spanish, French translations
Native in: English 
, Spanish
Works in: English to Spanish, French to Spanish
Containment
English to Spanish
Other
Advertising / Public Relations
Call centers
This is a term that's used in contact/call centers. I checked and "containment" seems to refer to be a metric used in call centers that tracks the percentage of calls that are handled by IVR systems without being routed to a live agent. Is there an equivalent in Spanish?
Proposed translations
(Spanish)
| 4 +2 | contención |
patinba
|
Proposed translations
+2
2 hrs
Selected
contención
Las cuatro máximas de la IVR en la era digital
Nuance Communications
https://www.nuance.com › br-ivr-evolution-es-mx
PDF
Contención de llamadas y eficiencia deficientes y mayor frustración de los agentes. Las IVR anticuadas se traducen en índices de rendimiento inadecuados a la ...
Migración a la nube
Five9
https://www.five9.com › es-es › clo...
·
Ahorro de 15,8 millones de dólares en la contención de llamadas a través del sistema de agentes virtuales inteligentes; Ahorro de 3,4 millones de dólares en ...
Nuance Communications
https://www.nuance.com › br-ivr-evolution-es-mx
Contención de llamadas y eficiencia deficientes y mayor frustración de los agentes. Las IVR anticuadas se traducen en índices de rendimiento inadecuados a la ...
Migración a la nube
Five9
https://www.five9.com › es-es › clo...
·
Ahorro de 15,8 millones de dólares en la contención de llamadas a través del sistema de agentes virtuales inteligentes; Ahorro de 3,4 millones de dólares en ...
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